Satın aldığınız ürün arızalı, eksik veya sözleşmeye aykırı çıkmışsa 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun size çeşitli haklar tanır.
Seçimlik haklar
- Malı iade edip bedeli geri almak (sözleşmeden dönme)
- Ayıp oranında bedel indirimi istemek
- Ücretsiz onarım talep etmek
- Ayıpsız misli ile değiştirilmesini istemek
Süreler
Ayıplı mal için seçimlik haklar genel olarak malın tesliminden itibaren iki yıl içinde kullanılabilir. Konutlarda ise özel süreler geçerlidir.
Ne yapmalısınız?
- Fatura ve garanti belgesini saklayın
- Ayıbı fotoğraf veya raporla belgeleyin
- Satıcıya yazılı bildirim yapın
- Çözüm olmazsa hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvurun
Bu yazı genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır ve hukuki görüş niteliği taşımaz. Somut durumunuz için bir avukata danışmanız gerekir.